Cambios y devoluciones
Política de Devoluciones y Reembolsos
En PIXEL ROOM SL, nuestra política de devoluciones se ajusta estrictamente a la legislación española vigente y a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
1. Plazo para el Derecho de Desistimiento El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales contados a partir de la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
2. Condiciones para la Aceptación de la Devolución Para que una devolución sea aceptada, el producto (reloj, ciclocomputador o navegador) debe cumplir los siguientes requisitos:
Embalaje: Debe ser devuelto en su embalaje original, completo y sin daños.
Estado del producto: El dispositivo no debe mostrar signos de uso, configuración o manipulación indebida. Debe mantener todos sus protectores plásticos, pegatinas de pantalla, etiquetas y sellos de seguridad intactos.
Accesorios: Se deben incluir todos los componentes originales (cables de carga, correas adicionales, soportes, manuales y cualquier accesorio incluido en la caja).
3. Gastos de Envío por Devolución
Cambio de opinión (Desistimiento): Si el cliente decide devolver el producto por motivos ajenos a la calidad del mismo, los gastos de transporte correrán a cargo del cliente. El coste fijo de la logística de devolución es de 19,00 €, importe que se deducirá del reembolso total del pedido.
Producto defectuoso o error en el envío: Si el dispositivo presenta un fallo de fabricación o no corresponde al modelo solicitado, PIXEL ROOM SL asumirá la totalidad de los costes de recogida (Coste 0 €). En este caso, el proceso se regirá por nuestra Política de Garantía.
4. Procedimiento de Gestión Puede tramitar su devolución de forma sencilla siguiendo estos pasos:
Inicia sesión en tu cuenta en eu-garmin.com.
Accede a “Pedidos”.
Selecciona el pedido correspondiente.
Haz clic en “Devolver”.
Elige el producto que deseas devolver.
Recogida: Una vez tramitada la solicitud, se le enviarán las instrucciones pertinentes. Se programará la recogida a domicilio con nuestra agencia de transporte.
Dirección de envío: Calle Josep Maria Tarrasa 3, 43005 Tarragona, España. Horario de recepción: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00.
5. Reembolsos Rápidos Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos a la devolución del importe:
Plazo de reembolso: Se realizará en un plazo máximo de 5 días hábiles tras la inspección técnica en nuestro almacén.
Método de abono: El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra inicial.
6. Motivos de Rechazo La devolución podrá ser desestimada si el producto muestra daños físicos, signos de haber sido encendido y configurado, falta de accesorios esenciales o si la notificación se realiza fuera del plazo legal de 14 días.